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チャット

対話形式で気軽にお問い合わせが可能

Tayoriなら面倒な初期設定が不要。すぐにシンプルなチャットを設置できます。フォームと連携することが可能なため、すぐ対応できるときはチャット、オフラインのときはフォームなど、状況に合わせたお問い合わせ対応の体制が構築できます。

Tayoriのチャットの特徴

アンケートとの連携で、文脈を踏まえた問合せ対応を実現

Tayoriのチャット機能は、アンケート機能との連携も可能です。チャットを開始する際にアンケートフォームで必要項目を事前に入力してもらうことで、ユーザーの状況や問題の詳細を特定し、その文脈に合った最適な対応、接客を行うことができます。

フォームやFAQとの連携で、オフライン時もサポートを提供

Tayoriのチャット機能はオフライン時間の設定が可能。チャットの担当者がオフラインでチャットにすぐに返答できないときもフォームやFAQを表示して、ユーザーに問題解決の手段を提供できます。

設置は簡単、デザインのカスタマイズも可能

Tayoriのチャットは管理画面から取得したコードをWebサイトに埋め込むだけですぐに設置が可能。埋め込むサイトに合わせてデザインもカスタマイズできるので、サイトの統一感を損なわず、ユーザーに安心感を与えることができます。

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